揭开心理学的神秘面纱Р任务一РCONTENTSР认识心理学在民航服务中的应用Р任务二Р揭开心理学的神秘面纱Р任务一Р心理的实质?心理现象Р问题1-1:Р心理的实质是什么?Р心理现象有哪些?它们之间有着怎样的关系?Р问题1-2:Р一、心理的实质Р心理是人脑的机能?心理是对客观现实的反映?心理活动是在实践中发生的Р即使同一个人,在不同时间、不同环境和不同的主观状态下,对同一事物的反应也会大不相同。Р二、心理现象Р心理现象是心理活动的表现形式,就是指个人在社会活动中通过亲身经历和体验表现出的情感和意志等活动,如感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格等。Р心理现象从形式上可以归纳为两类,即心理过程与个性。Р二、心理现象Р(一)心理过程Р心理过程是指心理活动的发生、发展的过程,也就是人脑通过感官认识现实中的各种事物,思考事物间的因果关系,进而产生喜怒哀乐等情感体验的过程。Р心理过程可分为认识过程、情绪和情感过程及意志过程,三个过程既有区别又相互联系。Р二、心理现象Р(一)心理过程Р认知过程Р人们获得知识、运用知识或信息加工的过程?包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等?一个人对于世界的认识始于感觉和知觉Р二、心理现象Р(一)心理过程Р情绪和情感过程Р一个人在对客观事物的认识过程中表现出来的态度体验Р二、心理现象Р(一)心理过程Р意志过程Р为了改造客观事物,一个人有意识地提出目标、制订计划、选择方式方法、克服困难,以达到预期目的的内在心理活动过程
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