护工作要点》Р《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》Р人民银行Р《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》Р二、金融消费者享有的权利Р2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议修订了《中华人民共和国消费者权益保护法》。金融消费者是消费者的一种类型,新版消保法是金融消费者保护自身权利的法律依据。?【知情权】【公平交易权】【自由选择权】【安全权】【求偿权】【受教育权】【金融隐私权】Р二、金融消费者享有的权利Р(一)【知情权】?金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。? 金融消费者有权根据金融产品或者金融服务的不同情况,要求金融机构及其工作人员提供金融产品的价格标准和依据、计息罚息政策、运作方式、风险程度,或者金融服务的项目、内容、收费标准和依据等信息。?金融消费者有权要求金融机构及其工作人员对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款等相关情况进行解释说明。? 例:1,贴息产品:贴息金额、方式、? 贴息规则;? 2,融资租赁空白合同Р二、金融消费者享有的权利Р(二)【公平交易权】金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时,有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。( 霸王条款)Р银行霸王条款四宗罪之一:银行理财?理财产品超预期收益归银行亏损客户自担?银行单方面提前终止理财产品客户无权提前赎回Р银行霸王条款四宗罪之二:银行服务?银行不与消费者协商单方面涨价?房贷捆绑销售潜规则办房贷要买理财品或基金Р二、金融消费者享有的权利Р银行霸王条款四宗罪之三:银行收费?收取小额账户管理费、更换存折费?短信通知、打印对账单也要花钱?即使跨行转账失败手续费也要收取?银行卡不激活也要收取管理费?银行霸王条款四宗罪之四:信用卡?信用卡凭密码交易被盗刷储户负全责?滞纳金收费是贷款利率的10余倍并利滚利收取?信用卡全额罚息条款差一块也要全额罚
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