第七章护士交往礼仪Р重点? 掌握交往礼仪的基本要求和方法? 学习规范使用电话及移动通讯工具?难点? 学习正确处理护患关系、医护关系、? 护际关系和护技关系的方法Р第一节基本交往礼仪Р第二节医院内的交往礼仪Р第一节基本交往礼仪Р介绍礼仪Р电话礼仪Р电梯礼仪Р第一节基本交往礼仪-介绍礼仪Р介绍礼仪的基本要求Р介绍顺序Р介绍内容Р介绍手势Р被介绍者Р介绍顺序Р先向年长者介绍年轻人Р先向女士介绍男士Р先向身份高者介绍身份低者Р先向主人介绍客人Р第一节基本交往礼仪-介绍礼仪Р介绍内容Р姓名、职务、职称、单位等。? 例如:“刘院长您好,这位是我的侄儿李力, 2005年××医科大学毕业,现在××医院心脏内科工作。小力,这位就是你仰慕已久的第一人民医院的刘院长,心脏内科的主任医师兼博士生导师。”Р第一节基本交往礼仪-介绍礼仪Р第一节护士交往礼仪Р一、称谓礼仪? 称谓是人们在社会交往活动中应遵循的行为准则与规范。Р 它是沟通人际关系的第一座桥梁,也是交往成功的一个重要因素。Р一、见面礼仪Р一)称呼礼仪? 称呼,一般是指人们在日常交往应酬中彼此之间所采用的称谓。Р1、称谓方式Р1.国际通用的称谓?A.通称РB.职衔称РC.习惯称Р先生、夫人/太太/女士?小姐РXX律师、教授?XX阁下、部长阁下?XX牧师?XX警官РXX国王(王后)陛下?XX公主、王子?XX公爵?XX同志
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