医患纠纷相关法律法规和预防对策培训——黄永科 2016 年4月 21日 2?医患纠纷的定义: 医患纠纷是指由于多种原因引发在医院各个科室、部门的患者或家属与院方之间发生的矛盾与争议。?医疗纠纷使医生无法安心专注工作,破坏了良好的工作环境。?医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。?医生: 超负荷工作: 90% 医生身体处于亚健康状态。?医患之间互不信任无法使治疗活动很好进行。?患者: 2016 年3月30日,由国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部联合下发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》[国卫医发〔 2016 〕10号]: 一、坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序; 二、切实提高涉医事件现场处置能力;三、全面提升医疗机构安全防范能力; 四、进一步加强医疗服务与质量安全管理; 五、及时做好信息发布及信息沟通工作。形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面: ? 1 患方原因? 2 医方原因? 3 其它原因?患方原因?(1)患者期望值过高?(2)患者维权意识增强?(3)少数患者谋求不正当利益
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