04.16 4.75 亿美元 2011.07.25 1.22 亿美元 2010.10.20 720 万美元 2015.06.28 25 亿美元 BA CDE Airbnb 简介 3 Part 企业发展现状 60,000,000 房客 2,000,000 房源 190 国家 1400 城堡$255 亿 34,000 城市 7年历史 1234 运作流程目标客户群分析盈利模式 SWOT 分析 5 Airbnb 简介运作流程 1 Part 房源注册登记个人房产, 要在注册后填写个人信息,即可发布信息建立个人档案,上传身份文件,将逐步获得房客的信任 Airbnb 提供免费的专业房源拍摄服务,这些专业化的优美照片在一定程度上为 Airbnb 带来了更多的顾客。运作流程 2 Part 订房过程与安全保障安全保障?完善的个人信用档案?双向评价机制,房东与房客互相评价?必须站内交易,所有交易经过网站系统?为房主和房客购买多重保险? 24/7 客户服务 Airbnb 将所有的房源放在其网站上,当房客找到合适的房源之后,可以通过站内信与房东进行沟通。房客提出预定以后,房主可以选择接受请求或是拒绝请求(房主在注册的时候需要填写一些有关于收款的基本信息,比如是用支票还是 paypal 收款,偏好的币种是哪一个等等。同时房东需要选择自己的违约政策,比如多少天以前可以提前取消预定以及是否收取罚金)。而房客在入住的时候,如果有任何问题,可以通过免费电话及时联系 Airbnb 。如果没有问题, Airbnb 会在房客入住以后的 24 小时后开始对房东进行支付。在这一过程中, Airbnb 将会抽取房租中的一部分作为佣金。运作流程 3 Part 与携程对比 VS 私人住宅房源酒店站内信订房方式电话双向评价评价方式单向评价 1234 运作流程目标客户群分析盈利模式 SWOT 分析 5 Airbnb 简介
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