过程控制?供应商评价费用?培训?顾客调查费用?……Р鉴定成本?进货检验费?工序检验费? 检测设备维护?成品检验费?……Р内部损失? 报废? 返工? 重测?停工损失?质量故障处理费?质量降级损失?……РРРРРР质量成本构成Р第7页/共30页РР9Р1 预防成本??预防成本是为了保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，减少故障损失而事先采取的预防措施所发生的各项费用,它一般包括下列项目。?1）质量计划工作费。公司为了建立质量保证体系，保证、控制产品质量。开展质量管理所发生的办公、宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和质量计划、进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等做支付的费用。?2）设计评审费。开发设计新产品在设计过程的各阶段所进行的设计评审及实验、试验所支付的一切费用，也包括产品更新的设计评审活动的费用，这其中包括失职产品质量的评审所发生的费用。 ?3）供应商评价费用 。供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用，РР第8页/共30页РР10Р1 预防成本??5）顾客调查费用 。顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。?6）质量培训费。以达到质量要求或改进产品质量为目的而对企业人员进行的正式培训或临时培训，包括制订培训计划直到实施所发生的一切费用。?7）质量改进措施费。制定和贯彻各项质量改进措施计划，以达到提高产品质量或质量管理水平而职工的进行活动所发生的一切费用。?8）质量奖励。质量奖及质量管理小组奖等用于质量（包括安全、节能）的奖金。?9）过程控制费用。过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程(包括供应商的制造工序)所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。РР第9页/共30页
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