讲:林莉Р旅游心理学Р第七章社会因素与旅游行为Р第八章旅游服务心理概述Р第九章导游服务心理Р第十章饭店服务心理Р第十一章旅游交通服务心理Р第十二章旅游购物服务心理Р第十三章旅游售后服务心理Р第一章绪论Р第二章旅游者的知觉Р第三章旅游者的学习Р第四章旅游者的需要与动机Р第五章旅游者的态度Р第六章旅游者的个性Р第十四章旅游企业员工的个? 体心理Р第十五章旅游企业员工群体? 心理Р第十六章旅游企业管理中的? 领导心理Р第一章绪论Р旅游心理学>>第一章绪论Р第一节旅游与旅游心理学Р第二节旅游心理学的研究对象Р第三节研究旅游心理学的实用价值Р第二节旅游心理学的研究对象Р旅游心理学>>第一章>>第二节旅游心理学的研究对象Р一、旅游消费心理和行为Р二、旅游服务心理和行为Р三、旅游企业管理心理和行为Р第三节研究旅游心理学的实用价值Р旅游心理学>>第一章>>第三节研究旅游心理学的实用价值Р一、研究旅游心理学有助于旅游业开展有针? 对性的服务,提高旅游业的服务质量Р二、研究旅游心理学有助于提高旅游企业的? 经营和管理水平Р三、研究旅游心理学有助于科学合理地安排? 旅游设施和开发旅游资源Р旅游心理学>>第二章旅游者的知觉Р第二章旅游者的知觉Р第一节知觉概述Р第二节知觉的心理定势Р第三节旅游者对旅游条件的知觉Р第一节知觉概述Р旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述Р一、知觉的概念Р二、知觉的特性Р三、影响知觉的因素Р一、知觉的概念Р知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,在大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。Р旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述Р二、知觉的特性Р知觉的特性主要包括:选择性、理解性、整体性和恒常性。Р旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述Р二、知觉的特性Р旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述Р(一)知觉的选择性Р人对外界事物的刺激,有选择地进行加工的能?力称为知觉的选择功能。
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