旅游心理学Р绪论?第一章旅游者的个性倾向分析?第二章旅游者的购买态度与购买决策?第三章影响旅游者消费行为的主观因素?第四章影响旅游者消费行为的社会因素?第五章导游服务心理?第六章饭店服务心理?第七章旅游交通服务心理?第八章旅游产品售后服务心理?第九章旅游从业人员的职业心理素质?第十章员工的激励?第十一章员工的心理保护和调适?第十二章人际关系和管理?第十三章群体心理Р1Р2002年2月24日,天津医科大学临床医学系的大三学生马晓明仅仅因为学习成绩差被学校勒令退学,害怕让家人知道,这个21岁的青年竟残忍地杀死了自己的奶奶和父亲。Р2Р2002年3月,清华大学电机专业大四学生刘海洋用硫酸和火碱等化学物质向北京动物园的熊泼去,5只黑熊、棕熊和马熊先后被烧伤致残。Р3Р2004年2月23日,云南大学鼎鑫学生公寓6幢317宿舍发现四具死尸,死者均为云南大学生命科学学院2000级生物技术专业学生。随后,公安部发出了A级通缉令,在全国悬赏20万捉拿犯罪嫌疑人马加爵。4月24日,震惊全国的马加爵故意杀人案一审作出判决,马加爵被判处死刑,剥夺政治权利终身。Р4Р这些血淋淋的校园恶性事件告诉我们什么?!Р5Р一、旅游、旅游产品和旅游心理学Р二、旅游心理学的研究对象Р三、怎样学习旅游心理学Р绪论目录Р6Р绪论Р一、旅游、旅游产品和旅游心理学?(一)现代旅游的兴起与发展趋势?古代旅游的发生?形式:谋生迁涉、经商贸易、赴任宦游、访师游学、戎马征战、游侠游方?游览享受不可能成为第一目的?旅游消费和旅游服务尚未被社会关注Р7Р现代旅游的建立? ?“有钱”和“有闲”——必要条件?交通运输工具的进步?教育事业的普及?生活消费观念的变化Р8Р现代旅游的发展趋势Р旅游消费时尚化Р旅游供给现代化Р旅游市场机制规范化Р9Р导游班学生井冈山教学实习Р10
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