沟通在护患关系中的重要性编辑版pptCONTENTS01什么是护患沟通02护患沟通的必要性03护患沟通技巧04沟通案例2编辑版ppt1什么是护患沟通?护患沟通的定义3编辑版ppt*护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见、观点、情感和信息的交流与传递。love沟通就是一座桥护患沟通的定义4编辑版ppt2护患沟通的重要性护患关系目前形式医患关系的不足之处护患间心态的差异沟通在护患之间的重要作用5编辑版ppt目前形式钟南山院士说,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,80%以上是因为缺乏沟通所致,技术造成的只有20%。没有沟通,不会沟通,沟通不恰当,都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。纠纷——源起沟通,止于沟通。6编辑版ppt医患关系的不足之处(一)医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加。(三)在医疗过程中缺少人文关怀。只重视“病”不重视人,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医生与患者的交流。7编辑版ppt8编辑版ppt患者心态期望治疗收获好的效果医生护士要有责任心医务人员就应该为我服务耐心的服务态度医疗费用不能太高尊重他们的人格、隐私等权利。发生患者死亡或不良后果,人财两空,认为打闹就可以得到补偿。*9编辑版ppt不懂医学知识没有时间耐心细致地解释一些小病,患者及家属大惊小怪。患者无理由对医院提出费用过高问题。得不到理解,很受委屈。由于医患纠纷紧张,保护自己。患者是不是会告我,或是找我扯皮。*10编辑版ppt
全文预览
