时还要注意说话的艺术性和技巧性,切不能让病人情绪激动。对病情较轻的病人,如恢复期病人,护理内容则应侧重于预防和健康知识,形式多样化,如讲课、健康知识教育等,以及出院健康指导。Р4.3 树立服务理念融洽护患关系。医院的存在与发展是以病人的需求为前提,医护人员靠病人才得以生存,是病人给予我们工作的机会,我们应以“质量、博爱、奉献”为理念,真诚善待病人,微笑服务,以愉快乐观的气氛去调解病人。同情病人,安慰病人是护士与病人沟通过程中最基本的道德准则。病人因受病痛折磨,在交往中因痛苦、烦躁的情绪有时会引起护士的不愉快,因此护士与病人沟通时,要有宽广的胸怀,谅解病人的不良语言和行为,想方设法为病人解除病痛和忧虑,做好病人及家属的心理护理,以求达到最佳的沟通目的。Р4.4 提高护士自身素质。良好的技术和全面的知识是维持沟通效果的纽带,娴熟的技能是取得病人信任、建立和维持良好护患关系的重要环节,做一名合格的专业护士应注重自身的技术培养,不断学习新知识、新技能,提高自身的综合素质,护理艺术,以满足病人日益增长的健康需求。Р5、临床实践中护患之间的沟通Р在临床实践中,我们可能会遇到一些特殊情况,需要我们结合具体问题进行具体操作。在护理工作繁忙的环境中,如何有效的进行护患沟通是我们护士面临的一个重要问题。比如我院作为三级甲等医院收治病人相对较多,日常护理工作繁忙,有时,不可能有大量时间与患者进行交流,就需要我们利用一切可能的机会与病人进行沟通。例如,在病人入院时,护士可对其进行入院介绍,详细讲解有关入院的注意事项,住院制度、管床医护人员等,并询问有关病人的健康资料,在较短时间内,对病人基本情况有初步的了解。又如,在对病人进行治疗性护理操作时,可向病人询问有关病史,讲解有关疾病的基本知识,或者在手术前给病人备皮时,可对病人进行卫生宣教,讲解有关手术前注意事项、手术方式以及麻醉效果,术后如何进食等。
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