旅游消费者行为 ppt课件

件第一节旅游购买行为理论二、信息加工理论图2-2购买决策信息加工模式(资料来源:王曼等编著.消费者行为学[M].北京:机械工业出版社.2011.)人的消费行为是信息处理过程。*ppt课件第一节旅游购买行为理论三、风险规避理论风险规避理论认为,旅游消费者在购买旅游产品时会面临各种各样的风险,而这种风险和人的心理承受力会影响他们的购买行为。*ppt课件第一节旅游购买行为理论风险规避理论认为,旅游消费者在购买旅游产品时承受的风险主要有六种类型:☆功能风险☆安全风险☆资金风险☆时间风险☆社会风险☆心理风险*ppt课件第一节旅游购买行为理论风险规避理论认为,旅游消费者所感觉到的风险水平受四种因素影响:(1)旅游消费者个体付出的成本大小。(2)旅游消费者对风险的心理承受力。(3)服务型产品的购买风险大于实物型产品。(4)购买风险与产品销售方有关系。*ppt课件第一节旅游购买行为理论旅游者常用的控制风险的方法有六种:第一,尽可能多地收集产品的相关信息;第二,尽量购买自己熟悉的或使用效果好的产品,避免购买不熟悉的产品;第三,通过购买名牌产品来减少风险;第四,通过有信誉的销售渠道购买产品;第五,购买高价格的产品;第六,寻求安全保证。*ppt课件第一节旅游购买行为理论边际效用递减律的特点:(1)边际效用的大小与人的需要强弱成正比。对一个商品的需要越强,其边际效用越大。反之,则边际效用越小。对某商品没有需要,则边际效用为零。(2)边际效用的大小与商品的稀缺性成反比(3)边际效用递减律只在特定时间内有效。由于需要具有再生性、反复性,因而边际效用也具有时间性。连续地消费某一物品,从某一点以后边际效用才开始递减。(4)在正常情况下边际效用永远是正值。虽然在理论上边际效用会出现负值,而实际上如果不是被不可抗拒的外力所控制,当一种物品的边际效用趋于零时,个体就会放弃对它的消费,而转向其他物品。*ppt课件