争对手和/或标杆进行对比评价,一些趋势和/或当前绩效显示了良好到优秀的水平。经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程的要求。70%,75%,80%或85%在对该评分项要求重要的大多数方面,当前绩效达到良好到卓越水平。大多数的改进趋势和/或当前绩效水平可持续。与有关竞争对手和/或标杆进行对比评价,多数到大多数的趋势和/或当前绩效显示了领先和优秀的水平。经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。90%,95%或100%在对该评分项要求重要的大多数方面,当前绩效达到卓越水平。在大多数方面,具有卓越的改进趋势和/或可持续的卓越绩效水平。在多数方面被证实处于行业领导地位和标杆水准。经营结果充分地达到了关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。8社会责任组织的领导组织绩效的评审评审关键绩效,识别改进和创新机会,并按优先次序实施评价、改进高层领导系统的有效性确定评审关键绩效和能力的方法组织的治理高层领导的作用确定、展开和沟通组织的方向和价值观创造“授权、主动参与、创新、快速反应、学习及遵守法律法规、诚信经营”的环境确保诚信经营重点公益支持履行公共责任(环境保护、安全等)利益相关方的期望4.1领导对上述方法进行评价、改进、创新和分享,不断提升成熟度9“组织的领导”评价重点价值观、长短期方向及绩效目标是否系统地制定并基于事实?是否均衡地考虑各利益相关方的需要及期望?价值观、长短期方向及绩效目标是否明确、清晰?是否有系统地与员工、主要供方与合作伙伴双向沟通,保持上下一致、左右协调?高层领导是否建立措施/制度,营造授权、主动参与、创新、快速反应、学习、守法重德的环境?相对于组织的实际状况,治理结构是否健全?是否使用系统的方法,对组织的成就、竞争绩效和应变能力等进行评审,确定改进的优先次序及创新机会并付诸实施?高层领导的绩效如何被评价?是否有系统地基于评价采取措施改进领导的有效性?10
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