区域、行业、影响力对顾客进行分类管理,指导经销商,满足顾客需求,进一步掌控市场。对于经销商的要求:保证对市场的掌控能力,雄厚的资金、与单位拓展市场要求相一致的销售渠道和营销能力。Р2)、国外市场:Р开封兴化注重国际市场开拓,逐步形成了全球营销网络,产品远销亚、欧、美、非、澳五大洲40多国家和地区,国内销往香港、台湾和二十多个省区,占国际市场的45%以上。Р更详细的顾客与市场细分参见表B.1.2b-1Р表B.1.2b-1:顾客和市场细分及其需求特点Рc) 优秀的价值供应链Р开封兴化按照“整合资源”、“协同发展”的要求,积极建立与公司文化和发展战略相一致的相关方关系。非常注重与供应商和销售渠道建立良好的战略合作关系,实现“与客户一起成长”的经营理念。Р1)、供应商Р根据供应商业绩和供应商所供产品的重要程度,把供应商分为重要供应商、主要供应商、一般供应商3级管理。与重要供应商建立战略合作伙伴关系,在各方面给予全力帮助和指导;与主要供应商建立长期合作关系,在管理、技术、资金上给予积极的帮助和扶持。实施对原材料辅助材料等生产过程的有效监督和控制,确保供应商与开封兴化能够协同、持续的发展。Р2)、经销商Р根据与单位合作时间及合作情况,将国内外代理商分为战略伙伴、重点顾客及一般顾客,分别在产品交货期、产品价格、售后服务及异议处理等方面给予不同的政策倾斜。Рd) 全方位的价值链关系管理Р单位采用质量交流与改善年会、高层互访、供应商质量审核和各种分析会、研讨会等形式,实现与供应商从企业文化理念、发展战略,到业务信息的有效沟通。Р建立了采购、生产、销售一体化的信息管理平台,实现从采购订单、质量信息反馈、库存查询等信息的即时传送和共享,缩短采购周期,降低采购成本。保证了公司应对市场变化的快速反应能力,确保市场需求,提高生产效率。РB.2组织面临的挑战РB.2.1竞争环境Рa) 竞争格局和市场地位
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