第五章 质量改进.ppt

第五章质量改进Р质量管理学РContentsР第一节质量改进的概念及意义Р第二节质量改进的实施Р第三节质量改进的工具与技术Р1Р2Р3Р案例Р请阅读教材第五章引例并思考:? ? 上述事例是有关质量管理方面的哪个问题?该企业在改进质量过程中用到了什么工具?Р引例思考Р请结合教材第五章引例分析:? ?引例中是有关质量管理方面的哪?个问题?该企业在改进质量过程中?用到了什么工具?Р第一节质量改进的概念及意义Р对象Р目的Р增强组织满足质量要求的能力Р产品质量Р服务质量Р工作质量Р质量改进(Quality Improvement)是为向本组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。Р质量管理体系、过程和产品Р现有技术需要改进Р不断学习新知识的需要Р方法、程序的需要Р质量改进的必要性Р第一节质量改进的概念及意义Р第一节质量改进的概念及意义Р更加合理、有效地使用资金和技术力量,充分挖掘组织的潜力Р具有很高的?投资收益率Р提高产品的制造质量,减少不合格品的出现Р可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期Р质量改进?的意义Р有利于发挥各部门的质量职能,提高工作质量Р提高组织产品的市场竞争力Р质量改进的环境要求?1.认识上的统一?首先,要统一对质量危机的认识。其次,要充分认识到质量改进工作的长期性。?2.领导阶层的重视?3.克服质量改进的阻力Р第一节质量改进的概念及意义Р第二节质量改进的实施Р质量改进的基本过程及内容Р第二节质量改进的实施Р质量改进七步骤Р明确问题Р掌握现状Р分析问题原因Р确认效果Р拟定对策并实施Р防止再发生?和标准化Р总结