闲聊1.与“闷葫芦”性格的人闲聊真诚的赞扬加上适当的提问是一把开启话语的金钥匙。不要打断他的话,让对方有继续说下去的兴趣。对他的话做出积极的反馈。2.与性情暴躁的人闲聊3.与争强好胜的人闲聊4.与自我防御型的人闲聊(四)与文化程度和文化背景不同的人闲聊在闲聊和谈话的过程中应注意因人而异,切不可照搬自己的语言习惯。(五)与身份、职务不同的人闲聊说话还要看对方的身份、职务。二.闲聊的基本技巧(一)讲究情趣首先,可以利用语言要素本身,幽他一默。方法很多,如语音停断、谐音、强行拆开、语音飞白、比喻、双关、反语等。还有一些风趣方法,比如“折绕”、夸大。(二)学会赞美真诚的赞美使人的自身价值得到了肯定,让人身心愉悦。1、注意说话语气2、注意对象和场合3、注意话语尺度4、赞美他最希望赞美的地方(三)表达委婉1.避免直接说否定性的词语。2.给对方一些正面的建议或鼓励。3.注意说话语气,更多地使用商量语气,而不是命令语气。案例点评一、视对象闲聊的技巧[案例一]天台风“云娜”刚走,我跟先生一起去机场接来自美国的客人,他有一套设备放在先生的公司,这次来是谈业务,顺便检查一下设备是否因洪水而损坏,因为我们还不会操作这套设备,他带了一个工程师来。在回来的路上他问起台风的情况,我告诉他我们住的楼房前后都被洪水堵住了,水已经到膝盖以上了,并开玩笑地说:出去的时候真的需要一个小船呢,另外前几天工厂就像一个小水库,我隔壁的小张从工厂抓了很多鱼回来,可好玩了!话说完,我发现他的脸色大变,这才意识到,我话说错了。点评:尽管“我”说的是实情,但未考虑对方的身份是其先生公司的合伙人,是那套昂贵设备的拥有者,他最担心的就是台风是否会给他带来损失,“我”“形象生动”的描绘更加重了他的担忧。这几句不恰当的的话,使本来轻松的气氛变得沉重起来。所以看对象说话就是从对方的角度出发,从对方的立场看问题。真的做到了,交流就顺畅了。
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