,这不仅是一种学习和工作方法,还是一种积极的态度,可以激励人们去进步,激励企业的发展。Р问题管理法的步骤Р三Р了解情景挖掘问题Р寻找原因把握关键Р设计对策Р付诸实施Р1、必须对问题产生的情景有一定的了解;?2、要在了解情景的基础上识别问题;?3、要澄清问题,更清楚的理解问题。Р1、寻找问题产生的各种原因和影响因素,尽量不要遗漏;2、对各因素进行分析,把握问题产生的最根本、最关键的原因。Р1、认真分析梳理问题后做成“问题台账”,并主动销账;?2、设计的对策要针对实质原因,并且考虑到其他影响因素,还要符合客观规律和实际条件,切实可行。Р把精心设计的对策付诸实施,检查问题是否真正得到了解决。如果仍然没有得到解决,说明分析原因和设计对策环节没有处理好,这就要返回前面步骤,直到问题得到解决为止。Р四、问题管理法的运用Р解决问题的原则Р问题分析的方法Р问题管理法的要求Р解决问题的方法Р数Р事Р体系Р团队Р通过人管事,?通过事找人;?没有不对的事,?只有不对的人。Р问题分析的方法:见数又见人Р人Р观念Р根据数字找差距,差距来自哪些事?? 事情出自什么人,人员背后啥观念?? 错误观念可普遍,什么方法能解决?? 方法固化成模式,模式推广团队强!Р解决问题的原则:三不放过Р找不到具体责任人不放过——责任人没有受到教育不放过;?找不到问题的真正原因不放过——在于你敢不敢把自己摆进去;?找不到最佳解决方案不放过——方案落实不到位不放过。Р设备为什么停机了?Р为什么停机了? ( 机器过载,保险烧了)?为什么会过载?(轴承润滑不够)?为什么润滑不够?(机油泵没抽上足够的油)?为什么油泵抽油不够?(泵体轴磨损)?为什么泵体轴磨损?(金属屑被吸入泵中)?为什么金属屑被吸入泵中?(吸油泵没有过滤器)?……Р1、态度问题: 惩罚+教育Р3、创新问题: 鼓励+控制Р解决问题的三种方法Р2、能力问题: 责任+训练
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