物业礼仪礼节培训主要内容:¶何谓礼仪?¶仪容仪表¶形体规范¶礼节规范¶公共礼仪¶电话礼仪短发,清洁、整齐;精神饱满,面带微笑;每天刮胡须,饭后清洁牙齿;短指甲,保持清洁;鞋面保持光亮,着深色袜子,无破洞。男士形象发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好;化淡妆,面带微笑;着装大方、得体;指甲不宜过长,并保持清洁;指甲不得五颜六色;鞋子保持光亮、着肤色丝袜,无破洞。女士形象佩戴工牌工牌应挂在胸前(如工程、保洁人员工作时可将工作牌放于左胸上衣口袋内)。微笑微笑是员工的基本表情,在对待顾客或同事时,一定要面带微笑;微笑姿态:唇不露齿,眉毛上扬,嘴角上翘,给人以美的感受,使人感到亲切;微笑时要精神饱满、神采奕奕,笑得亲切、甜美。是与人交往的神奇武器爱笑之人——更容易成功!眼神与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的、柔和的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。
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