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品牌服装店售后服务与质量问题处理经典课件

上传者:苏堤漫步 |  格式:ppt  |  页数:24 |  大小:354KB

文档介绍
问题的残品。原则1、“三包期”内、收残期间内,正常穿用,出现的产品自身质量问题,在收残范围内。原则2、同款批量原残,必须提供进货单据,进货日期在合理范围内。原则3、经销商退公司残品必须提供有效的“购物凭证”。Rev.1.0Modified08/06/05关于售后服务方面的相关管理办法收,退残管理----残品原因分类鞋:1.断底(PU底水解、功能性支架断裂、专业鞋底钉断)2.断面(网布断裂、PU面龟裂、PU面水解)3.开线(鞋舌开裂、鞋帮缝线有跳针、断线)4.开胶(外底与中底开胶、中底与帮面开胶、鞋前尖开胶、粘合部位开裂)5.电绣出现断层、积线、严重掉色、串色6.鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点7.皮面明显部位有明显松面,断层现象8.主跟港宝、鞋跟不到位,及后跟过薄,有明显塌陷9.磨脚(后跟变型、内里褶皱、后滚口拉帮不到位)10.衬里脱落11.二次成型EVA中底非外力造成明显折痕、疵点及刻痕、EVA中底有明显气泡12.中底板不平或有明显弯折现象13.生产日期在合理范围内的同双鞋,号码、大小不一、顺脚14.同一厂家生产的同双鞋款、色不一(生产日期在同月)15.同双鞋鞋底结构不一,底、帮面颜色不一,且有明显色差16.鞋内底有钉或其他尖锐物品服装:1.缝严重歪斜(裤缝歪斜、袖缝歪斜、衣侧缝歪斜)2.拉链坏3.掉扣4.开线(未穿用过的新服装)5.缝纫尺寸(长短、宽度不一,超过外观标准要求)6.内里扭曲、外露7.跳线8.未穿用过的断线9.单件服装色差10.褪色11.沾色(同件服装拼色间)12.不对称(胸筒歪斜、领位不正)13.缺、错商标(绣标)14.印花病疵15.机油污渍(未穿用过的新服装)16.破洞(未穿用过的新服装)17.对条格偏差(格子小于0.5cm不考核)18.缝纫曲线明显不直19.稀针距明显20.羽绒服严重钻绒(非线迹处)21.缩水严重Rev.1.0Modified08/06/05

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