?我们不要怕员工犯错误,在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。?纠正错误时要讲究方式和方法,既要让员工认识到产生错误的原因,确保不会再犯,又不能打击员工的工作积极性。Р纠正员工错误有三种类型:?性情耿直型。把犯错误的员工叫到面前,严厉地训斥一顿。?公事公办型。按照规矩和惯例记上一笔,到年终的时候一起算总账。?公事私了型。虽然是公事,但是私下里解决,部门经理给员工指出错误,批评他,让他改正。?公事私了型的效果是最好的,能够给员工一个改正的机会,保留了员工的颜面,让员工产生感激的心情,激发他的工作积极性。?公事私了型需要一个前提,就是部门经理自己是一个好楷模,而且办事的时候要做到公正,没有偏心。?第二次错误要按原则办事。Р三、管理各种类型的员工Р企业或部门里的员工各种各样,针对不同性格、不同背景、不同经历的员工,部门经理要采取不同的管理方法。Р1、功高盖主的员工Р功高盖主的员工就像一个烫手的山芋,舍弃掉太可惜,因为他们有非常强的工作能力。?对他们的管理建议如下:?A、只要看到他们在工作中做得好的地方,就一定不要吝啬你对他们的夸奖;?B、让他们享有功劳;?C、用更高的标准去激励他们。?以上的做法都不奏效,就一定要加强与他们的沟通,或者变换其工作的内容,或者分派一些需要团队合作的任务给他们。?如果效果还不佳,就要从自身寻找答案了。Р2、有个性的员工Р他们聪明好动,一般不怎么合群,因为个性太强容易引起冲突,使得人际关系恶化。公司的制度对他们来说是个障碍。?◎案例?有一个业绩非常优秀的员工,个性非常强,总是孤芳自赏,不合群,部门经理感到很头疼,一方面其他员工对这个员工有所不满,另一方面这个员工自己也觉得不愉快。后来,部门经理发现这个员工对金融领域非常熟悉,就经常请教他这方面的问题,逐渐与他建立了良好的关系,并且给他安排讲座,给同事们介绍一些金融知识,最后这个员工逐渐融入到集体中。
全文预览
