助业主解决问题,提供全方位的尊贵服务。例如:生日/节日祝贺、老人慰问、健康检查活动、家政服务、儿童青少年科技活动、专业理财讲座和服务等等。经反复论证,我们认为上述模式,是xxxx物业管理的最佳选择。在物业管理中,实施智能化作业,标准化管理,人性化服务,坚持以住户为中心,优质服务,通过不懈努力,为发展商、为业主交上一份满意的答卷。三项承诺1.管理承诺:自接管xxxx物业之日起,两年内全面导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理及GB/T28001职业健康安全管理三大体系。2.服务承诺:?服务态度——热情礼貌?服务行为——合理规范?服务效率——及时快捷?服务效果——完好满意?服务项目——多样方便3、业主满意度承诺:业主满意度达到99%四个重点针对xxxx物业的特点和工作难点,我们确定了物业管理的三个重点:重点之一:确保因管理原因造成的治安事件发生率为零xxxx我们从实际出发,结合小区的具体情况,确立了治安管理“人防、技防并重、全面防范”的整体治安思路。我们相信,经过我们的管理,可以确保xxxx物业因管理原因而造成的治安事件发生率为零。重点之二:设备、工程管理100%合格多层房屋,设备、工程管理尤其重要。我们将选派有丰富工程、设备的管理经验的员工,加强运行、保养和维修服务,建档立案,建章立制,定岗、定编、定员,杜绝违规操作,杜绝超期保养,杜绝带病运行,杜绝违章装修,杜绝责任事故,确保设备、工程管理100%合格。四个重点重点之三:形象管理统一规范xxxx位于xxxx度假区,住户将以成功政府官员、商务人士,高级白领为主其功能和实际使用特性决定了对小区形象的要求较高。因此,我们把形象管理作为重点工作之一。标准化管理、个性化服务,统筹规划,统一形象,高标准,严要求,处处以小区业主为尊,以业主利益为重,凸现xxxx物业的品牌和形象,实现物业的保值增值。重点之四:让业主满意、舒心
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