门分片管理相结合的管理方式;Р² 管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率;Р² 保安部负责小区治安、交通与消防管理工作;工程维修中心负责整个项目的设备维修、养护、清洁管理部负责环保管理及小区卫生和绿化服务,客户服务部主要负责日常与业户之联系,处理业户投诉,协调各部门工作:采购、人事、培训等事务将由上实物业人事部计财部与管理处经理负责;社区文化中心主要负责向小区业主提供便民服务,开展社区文化,实行独立核算自负盈亏。Р² 人员素质上要求一专多能,员工起点要高,拥有智能化知识,会电脑,文字及口头表达能力好,所有员工既是自己所在岗位的专家里手,同时又是其他岗位的多面手。Р二、工作职能组织运行图Р1、运作方式Р●运作流程图Р² 整体运作流程图说明Р管理处筹建Р资料移交Р验收接管Р前期介入Р日常管理Р提前一个月入场Р●说明Р①其运作流程设计原则是全面、合理、高效、环环相扣、相互制约,保证各环节紧紧衔接,既无盲点、又无沉淀。Р②整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我们IS09001:2000版的质量保证体系进行运作。Р③整个运作策划由公司行政办公室、综合管理部、品质保证部、财务管理部、人力资源部等各职能部门参与并指导,公司供资源支持协助管理,以确保整个过程的顺利进行。Р④运作过程将由当地房地局及业委会进行监督并指导,及时对出现的问题进行沟通、协调并解决,以使〖云顶别墅〗的日常管理能更成功、更具有特色。Р物业小区管理处的日常运作,光有单独几个、十几个物业管理人员的工作是远远不够,它必须依靠团队的配合,需要社会各个方面的理解和支持。Р——公司支持Р若我司接管〖云顶别墅〗,将委派驻场经理,成立“云顶别墅管理处”。为了形成资源共享、降低管理成本、形成有机管理、着眼长效管理,我们物业公司将给予资源和技术方面的支持,使本项目的现场管理更符合该项目的要求;更符合现代物业管理的需求。
全文预览
