医学模式的转变社会的发展与进步,使服务对象;1.医疗健康知识水平不断提高2.法律观念和自我保护意识不断增强护士工作具有的特点:1.与病人接触最早2.与病人接触机会最多3.连续性,动态性,直接性,具体性诸多护理行为构成了诸多的风险因素,护理人员承担的风险越来越大。一旦导致护患纠纷,它耗费人力,物力,财力,精力,且困扰医院的生存与发展。护理人员必须:转变观念,遵循“以病人为中心”的服务宗旨,提高自身素质,强化风险意识和自我保护意识,使护理缺陷消灭在萌芽状态,减少,杜绝护患纠纷的发生。一·护患纠纷的概念指病人或家属与医疗机构,因对护理过程中发生的不良后果,产生的原因以及如何处理而发生分歧或争议。主要是双方对不良后果是否认定为护理医疗事故,是否需要承担法律责任的不同看法。二.护患纠纷的分类分为:医源性纠纷非医源性纠纷(1)医源性纠纷主要由于医务人员方面的原因引起的纠纷。医源性纠纷又分为两种:护理过失而引起的纠纷;其它原因而引起的医源性纠纷。1、护理过失纠纷护理过失:护士在护理服务中有过错或失误,并由此造成病人不同程度的机体损伤。用错药物:造成病人死亡。药物过敏反应:应做皮试的药未做皮试而用于患者,发生过敏性休克死亡等
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