赞美与缓和(回炉)培训师:丛琳赞美和缓和是什么赞美应该是发自内心的、真诚的,是自然而然的善意行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,也不需要你陪尽小心。赞美就是将对方身上的确存在的东西强调给对方听,例如:优点和长处你欣赏他的地方他希望你欣赏他的地方我们如何赞美与缓和?要真诚,倘若这种赞美不真诚,还不如不说站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿赞美要用词得当,恰到好处,视角独到赞扬行为本身而不要赞扬人;可避免尴尬、混淆、偏袒、并鼓励更多的同类行为赞扬要具体、要实在,不宜过分夸张,要有的放矢赞扬要及时,而不要事隔太久。电话行销中如何赞美客户一、四个赞美点工作方面家庭方面运动、技艺方面健康、声音方面电话行销中如何赞美客户二、赞美中最经典的四句话你真不简单我很欣赏你我很佩服你你很特别赞美的六大技巧投其所好、及时赞美给对方没有期待的评价逐渐增强你对别人的评价适度指出别人变化与自己作对比信任刺激赞美话术演练——案例一客户张先生情况说明:1、张先生,32岁,已婚,并有一3岁小孩2、有一定经济基础,担任主管职务,月收入10000以上3、平时喜欢阅读时事、财经杂志4、有社会保险,对商业保险不太了解5、今年刚买房,有房屋贷款80万元,预计20年还清赞美话术演练——案例二客户王小姐情况说明:1、王小姐,23岁、未婚、月光族2、公司文员,月收入4000以上3、超前消费意识者,热衷信用卡消费4、对于流行时尚很有兴趣,淘宝控5、不了解电销结束语勤加练习,收获成功
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