,你家房子真大呀,应该有一百多个平炉吧. ”顾: “真得吗?我怎么不觉得我家房子有那么大呀! ”例如,主家用的是水曲柳 2、销: “老板,你家的板材很好啊,典雅、高贵、神秘…”顾: “真得吗?没有你说的那么玄吧! ”该赞美就好比气球吹得太鼓而吹爆了一样,忘记了赞美应当遵循适度的原则。将一个只是皮肤保养比较好的女顾客赞美成皮肤毫无瑕疵、毫无缺点,连顾客都无法相信。这样的赞美,只能让顾客怀疑你的诚信, 让她觉得你的赞美是有所目的并非真心实意。赞美要适度4、赞美要有新意赞美要有新意爱因斯坦曾这样说过,赞美他思维能力强、有创新精神,他一点都不激动,作为科学家,这类话他听腻了,但如果谁赞美他小提琴拉得棒,他一定会兴高采烈。因此,赞美顾客一定要有新意,不要老是停留在人所共知的优点上,而是要去挖掘顾客身上一些鲜为人知的优点,表现出你的独特眼光,让顾客得到一些新的肯定,这样效果会更好。也就是说,对漂亮的女孩你不要只夸她美丽,而是说她有气质、有内涵;而对于成功人士,你不要只夸他事业有成,而应该赞美他气度不凡、有品位。对于老年人,你不要只谈论他的儿女孝顺,还可以说他身体硬朗,精神抖擞,思想开放; 销售人员要做一个善于观察,积极思考力争创新的人,让你面前的每位顾客都能听到新颖独特,与众不同的赞美! 从否定到肯定从否定到肯定很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,这种方式效果有限。从否定到肯定的赞美方法,幽默含蓄, 风趣别致,比一般的赞美有更好的效果。一般的赞美: “我很佩服您! ”从否定到肯定的赞美: “我很少佩服人,您是例外“。例如,顾客在跟你讨论油漆的专业知识的时候销售人员小张这样对顾客说“**,以前我从来不知从来不知道道从网上可以了解到这么多的知识,而且您讲得这么专业。您的领悟能力及学习能力,令人佩服啊! ”而如果他用一般的赞美语言说“太专业了,您真聪明, 令人佩服”,两者的效果就相差很远了。
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