展。癌症病人当获知自己所患疾病时,心情非常压抑,不愿与人交往。因此,护士更应主动与病人打招呼,把病人引向正常交往的心理状态中来。绝对避免直呼床号和呼名带姓。这些称呼会遭到病人反感,影响护患沟通。Р语言沟通技巧Р2、解释病情的语言技巧? 刚得知诊断的癌症病人中,绝大多数的病人有焦虑、忧郁。当病人被告之病情后,其心理反应可分为 6 个阶段,即体验期、怀疑期、恐惧期、幻想期、绝望期、平静期4。因此,作为医护人员解释病情时也应根据癌症病人心理反应各阶段,科学地运用解释的技巧性和艺术性,使病人平静地渡过 6 个阶段。而不像以往那样一味的向病人回避、隐瞒病情。Р语言沟通技巧Р2、解释病情的语言技巧? 要求护士本身要有较强的医学理论知识和专业知识。对病人治疗、处置、手术方式做到心中有数。依据病人的文化程度选择通俗易懂语言表达方式,向病人讲解治疗、处置、手术的目的及意义,有关疾病的知识和治疗的方法,以及治疗处置中病人的配合、注意事项、可能出现的不适等。通过与病人沟通,使病人对此有充分心理准备,使之对治疗充满信心和希望,使治疗效果达到最佳。Р语言沟通技巧Р3、说服肿瘤病人的语言技巧? 运用说服技巧时要站在病人的角度,积极倾听病人的叙述,采取接纳的态度,避免不成熟的建议或承诺,以免增加病人的心理负担,或导致医疗纠纷。以科学的方法有理有据地解答病人的问题。应以诚恳的态度,朴实的语言劝服病人,避免说教式的劝告,避免用“严禁”“不许”之类命令式言词。Р非语言沟通的技巧Р与病人交流时,除了语言沟通外,护士的着装、表情、动作、眼神都直接或间接影响着病人。同时在为肿瘤患者进行治疗护理时,要善于应用非语方沟通,包括表情、姿势动作、眼神等。如在寒冷的冬天为患者关好门窗、灌好热水袋、开暖气设备后而再去为其治疗和护理;为患者盖好被子,患者上厕所时为其穿衣服、脱鞋、提吊瓶等。以上这些动作都体现了对患者的关心和体贴。
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