肿瘤患者沟通技巧Р2018/5/9Р一、沟通??二、与肿瘤患者的沟通?Р一、沟通Р沟通:沟通是人与人之间信息交流的过程,是社会环境下的语言和非语言行为,包括所有的被人们用来给予和接受信息的传递方式。Р二、与肿瘤患者的沟通Р(1)语言沟通技巧? 1、称呼病人的语言技巧? 2、解释病情的语言技巧? 让病人首次接受患有癌症信息的技巧? 放疗及化疗、检查、手术前后解释性语言技巧? 3、说服肿瘤病人的语言技巧?(2)非语言沟通的技巧Р语言沟通技巧Р2、解释病情的语言技巧? 要求护士本身要有较强的医学理论知识和专业知识。对病人治疗、处置、手术方式做到心中有数。依据病人的文化程度选择通俗易懂语言表达方式,向病人讲解治疗、处置、手术的目的及意义,有关疾病的知识和治疗的方法,以及治疗处置中病人的配合、注意事项、可能出现的不适等。通过与病人沟通,使病人对此有充分心理准备,使之对治疗充满信心和希望,使治疗效果达到最佳。Р语言沟通技巧Р3、说服肿瘤病人的语言技巧? 运用说服技巧时要站在病人的角度,积极倾听病人的叙述,采取接纳的态度,避免不成熟的建议或承诺,以免增加病人的心理负担,或导致医疗纠纷。以科学的方法有理有据地解答病人的问题。应以诚恳的态度,朴实的语言劝服病人,避免说教式的劝告,避免用“严禁”“不许”之类命令式言词。Р非语言沟通的技巧Р与病人交流时,除了语言沟通外,护士的着装、表情、动作、眼神都直接或间接影响着病人。同时在为肿瘤患者进行治疗护理时,要善于应用非语方沟通,包括表情、姿势动作、眼神等。如在寒冷的冬天为患者关好门窗、灌好热水袋、开暖气设备后而再去为其治疗和护理;为患者盖好被子,患者上厕所时为其穿衣服、脱鞋、提吊瓶等。以上这些动作都体现了对患者的关心和体贴。
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