新教师的技能沟通目录页—*—思考:你想了解什么1—*—1怎样才能有效沟通目录页—*—思考:你想了解什么1沟通能力提升32沟通知识概述—*—2沟通知识概述沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别—*—沟通知识概述2.1沟通的定义及作用1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是“思想及信息的传递”。《哥伦比亚百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程,或者是一个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农《大英百科全书》沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通—*—LOGO沟通知识概述2.1沟通的定义及作用综上:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。1.沟通的定义2.沟通的作用—*—LOGO沟通知识概述2.1沟通的定义及作用从沟通的定义中,我们可以将沟通的作用简单概括如下:说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;交流情感、改善关系;统一思想,营造团队精神,提升学习效率。沟通的作用1.沟通的定义2.沟通的作用—*—LOGO沟通知识概述2.2沟通的重要性1.2.1沟通无处不在,无时不有沟通无处不在,无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极,沟通是我们每个人每天都要做的事儿,是我们生活中必不可少的部分。事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。—*—LOGO沟通知识概述2.3沟通的类别语言沟通非语言沟通
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