合格待改进不合格胜任能力人际交往能力1.掌握与不同行为风格的人相处技巧,与外部客户、政府机构、各业务部门建立策略性的工作关系并维护,且沟通渠道流畅。2.沟通过程中能够吸引他人,赢得他人的支持与信赖,且对他人产生影响。问题分析与决策1.能从复杂的情境中迅速理清思路,根据表象与表面线索,对事物之间的深层联系做出判断。2.能够应对各种复杂局面,并在第一时间对出现的问题提出科学的解决方案。制度构建与优化1.强烈的制度意识,善于通过制度的构建来规范各项业务的运作流程。2.在制度实施过程中,能综合考虑、分析各种情况,在实践中对制度进行不断优化。建立成功团队1.团队内部分工明确,职责清晰,能够根据实际情况灵活安排工作任务,各项工作总能保质保量的完成。2.能够了解下属的工作特点和个人特性,对下属职业生涯发展进行指导,为公司培养人才。3.团队内部工作氛围融洽,各科系之间沟通渠道畅通。质量导向1.具备强烈的质量意识,高标准、严要求的开展工作,且营造质量导向的工作氛围。2.在完成工作的基础上能不断追求卓越。推动执行1.有效理解公司战略,并及时做好分解,推动年度各项工作的执行。2.加强部门内部执行力建设,能形成内部执行文化。推动改进1.工作中不断总结,不断优化自己的管理方式,提高管理水平。2.能及时对下属的改善方案进行判断,积极支持下属的改善行动,为下属改善工作方式提供便利条件。授权委责1.了解下属的能力、特征,能合理有效地授权,促进管理目标的达成。自我管理积极主动1.积极承担本职工作,推进所辖业务的发展,并勇于承担责任。2.主动开展各种学习活动,不断提高自身素质,并能为部门制定学习计划并有效达成,客户导向1.尊重内外部客户,把客户看作重要的合作伙伴,力求实现双方的共赢2.强烈的客户意识,渴望去了解客户的真正需求;能够进行客户关系管理,努力提高客户满意度对被评价人的改进意见:汇报完毕,谢谢!结束语
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