废品、方法不当造成工序时间加长其它:管理费、运输费……质量成本是产品成本的一部分。GB/T13339-91《质量成本管理导则》中的定义是:将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下还需增加外部质量保证成本。*财政部2006年的定义:“质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用,以及因未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。通俗的来说,质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用和由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。质量成本是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称,它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本,及为了预防这些浪费发生所花的钱。保证成本(PriceofConformance,POC):用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用(分为预防成本和鉴定成本)。就是第一次就做对的成本。损失成本(PriceofNonconformance,PONC):产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用(分为内部损失成本和外部损失成本)。就是做错了之后补救的成本。一、质量成本的概念及其发展(二)、何谓质量成本:*(三)、发展历程:产品供大于求产品供不应求降低产品成本戴明给石川馨为首的日本科工联合会讲质量管理1950次品像“矿中黄金”(朱兰)1951《全面质量管理》1960《不良成本报告》1978《质量成本管理》1986一、质量成本的概念及其发展*(三)、发展历程:我国:1978年引进日本全面质理管理时,引进了质量成本理论1984年中国质协成立了“质量经济成本分析研究会”1991年发布《质量成本管理导则》GB/T13339-1991一、质量成本的概念及其发展
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