组织存在的根本目的是什么?Р赚钱!!!РPPMР3Р4Р如何摘到更高处或树顶的果子?РPPMР5Р如何摘到更高或树顶的果子?Р最大限度的提高客户满意度!Р最大限度的降低营运成本!Р6Р如何降低营运成本???Р我们做的如何?Р隐藏的成本Р未使用的文书Р让步接受Р快运成本Р定单错误Р服务费过高Р销售定单失误Р原型制作过于昂贵Р人员流失Р上市时间过晚Р新产品开发成本Р加速处理成本Р软件不兼容Р库存Р延迟Р投诉Р搬运成本Р能力过剩成本Р市场丧失Р加班Р测试成本Р返工Р客户退货Р检查成本Р拒收Р定单取消Р内部缺陷Р5-8%Р20-25%Р进行品质成本管理!Р没有比较就没有鉴别Р戴明的链式反应Р改善品质Р返工减少、错误减少、延迟减少、?时间及原材料的更好利用导致成本降低Р产能提高Р通过高品质和低价格获取更多的商业机会?业务稳定成长Р提供更多的就业机会РWilliams Edward DemingР7Р品质成本介绍РPPMР1.1 品质四大定律? Р “品质就是符合要求”? “品质的系统为预防而不是检验”? “品质的工作标准即零缺陷”? “衡量品质--不符合要求的代价(品质成本)”Р ------美国品质大师crosbyР8Р品质成本介绍РPPMР不符合要求的代价Р9РPPMР品质成本介绍Р1.2品质成本发展历史Р年代Р代表人物/机构Р主要内容Р1951Р朱兰(Juran)Р品管手册中谈到品质成本,认为是矿中之金.Р1956Р费根保姆Р在哈佛商业评论中,系统地提出工厂、企业、运作品质成本的概念.Р1960РFreeman&费根保姆Р两人分别任职于通用电气,提出完整的品质成本分类法.Р1963Р美国防部制定品质制度标准Р要求国防部供应商要提出品质相关的成本资料.Р1964РMorgan&Ireson据美国空军合同要求提出品质成本实用手册Р手册名称为QUTCO—通过优化成本来改善品质.Р10
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