客户经营秘笈客户经营的理解认知客户经营的量化标准客户经营工具的使用目录01客户经营是——营销员对现有客户资源进行开发、分类和整理后,通过一定的专业化工作流程及工具使用,对客户进行全方位经营,最终达到成交或者转介绍目标的过程。0101•据LIMRA统计,营销员在一年内离职的原因:78%是?因为没有客户。•据国内最新统计,一年内离司营销员的人均件数只?有1.1件。变化一?客户变得更加专业理智变化二生意逐步进入微利时代变化四市场竞争主体日趋增多变化六客户服务亟待创新升级01市场的变化变化三民众的消费需求增加变化五市场投资渠道多元化守着团队的现状“金山”?意愿?客户还在“讨饭”01售票式业务员客户1客户2客户3客户4理方式客户?1客户?3客户?5薅羊毛式?客户 2团队的现状?现?在?的?客?户?管客户 4为什么我们守着现有的客户资源及潜力客户却依旧茫然呢?是因为我们没有好的客户经营模式?只有进行标准化、系统化、科学化、持续化的客户管理才可实现永续经营01根本原因:没有做好客户开拓和客户管理!?思考:作为营?销员我们要做?些什么?问题一:为什么会有这样的现象?易脱落转介绍中心客户经营是寿险永续经营的根本客户经营的良性循环无客户客户管理管理?没信心没客户倍增新转介绍中心产生高件数获取高保费没收入没产能获取新客户1个转介绍中心——产生3名新客户——培育2名转介绍——产生4名新客户………01客户经营的恶性循环
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