出入证以及装修现场的监督管理工作;主要工作:房屋接管验收以及保修期内的工程遗留问题跟进;物业工程服务物业工程--有偿服务项目类别服务项目给水类室内角阀、软管、龙头等配件更换、马桶疏通、给排水管安装改造工程电器类节能灯、插管等灯具安装更换、电视、网线等线路改装维修更换工程土建类铺贴地板砖、洗手间、房间土建改造、防水补漏工程油漆类室内墙面油漆翻新、别墅外墙翻新等工程铁艺类阳台、花园栏杆油漆翻新、焊接与维修木器类木地板铺装、维修木门、锁调修、更换锁芯等工程物业工程--公共维修流程1客服开单根据客户诉求或者管家现场巡查时发现的公共区域工程问题,由客户中心开《客户服务工作单》2工程派单工程人员打印维修单,由各片区维修班长分类派发给维修人员,并做好登记方便查看3现场维修维修人员到现场维修,并在工作单上填写维修过程与维修结果如因材料、天气等原因未修好,将由班长登记做计划跟进;4工程返单维修单据返单至班长,部门督导签字确认后,由录单人员录入系统,并将单据返单给客服中心保修委外工程工作流程保修委外12客服开单3根据客户诉求或者管家现场巡查时发现的保修期内工程问题,由客户中心开《特约(保修)服务单》工程接单保修跟单小组联系原施工单位现场查看,确定工程问题与施工方案45原施工单位跟进限期原施工单位整改,如原施工单位逾期不整改,由物业公司委外零星单位跟进开反签证委外在原施工单位不配合的情况下,由物业公司开反签证,地产签字确认后,零星单位跟进现场现场工程验收工程完成后,由工程人员现场验收确认6工程返单水电表抄表数据的反馈流程123工程返单客服工程部打印单据,由班组长派发单据,由维修人员现场抄表,在单据上注明抄表数据工程接单抄表由客服开单,详细写清楚抄表单位信息,如碰到较急情况,开单人员在开单时写清楚要求(抄表后电话回复),且留下公司短号客服开单如急着需要抄表数据,现场维修人员抄表后,电话回复开单人员
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