往来礼仪

来礼仪商务接待礼仪一、接待的准备1.了解客人基本情况2.确定接待规格3.布置接待环境4.做好迎客安排(一)注意事项接待的首要原则:客户第一,真诚待客。了解来宾,根据客户的具体情况安排接待细节。准备好必要车辆及食宿安排。商务活动的日程要明确,对某些对方不大清楚的安排要预先说明,征得认可才实施。充分了解对方礼节方面的习惯。(二)商务接待礼仪?1.乘车安排1公务车/出租车:车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四应安排主客人坐在主人右侧,若有两位客人,陪客坐司机边上。司机ABDCA:主客人B:主人C:次客人或次主人D:主人或客人随从(C位尽量不安排)2.乘车安排2主人作司机:司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。应安排客人坐在司机(主人)旁边的副驾驶位置上。司机?主人BCADA:主客人B:次客人或次主人C:次客人或次主人D:随从(D位尽量不安排)3.乘车安排3男主人作司机并有女主人相陪:司机边为女主人,车内后排右为上、左为次、中为三。应安排主客人坐在后排右侧。另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。这种情况下,副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置。司机?主人BC女主人DA:女主人B:主客人C:次客人或随从D:随从(D位尽量不安排)4.陪客走路两人一般前、右为上,右侧为尊。三人行,中为上、右次之、左再次之。陪客走路(陪同客人参观、带领到另一场所):1.若自己主陪,并排走在客人左侧,不能落后。如果随同人员,应走在客人和主陪人员左后方,不能并排更不能超越。2.若路程较远,客人允许的情况下帮其拿包或其他物品。3.上下楼梯5.陪客进电梯/门口待客座次礼仪面门为上以右为上居中为上以远为上佳座为上自由为上奉茶礼仪