率、效益和员工满意感问题。1.组织变革的动力分析变革要与组织所处环境相适应组织变革应从两个方面进行组织变革要有利于改善员工行为Date4内部条件外部环境组织变革的动力技术的不断进步价值观念的变化社会制度结构变化社会需求的变化组织目标组织结构权力系统成员的工作态度工作期望个人价值观念技术的不断进步组织变革的征兆决策的形成过于缓慢,以致无法把握良好的机会,或者时常造成错误决策组织沟通不良组织的主要功能显得无准备或低效率组织缺少创新Date52.组织变革的阻力分析个人的阻力有选择的注意力和保持力人们的习惯依赖性认知障碍经济上的原因职业的心理定势嫉妒心理组织的阻力对权力和地位的威胁组织结构的障碍资源的限制组织的效益群体的自动制衡组织变革的阻力来源Date6克服变革阻力的途径与方法让员工参与变革的决策运用经济鼓励办法“力场分析法”进行变革教育创造和培养革新气氛选择有变革精神的人担任各级领导工作Date73.组织的冲突组织内的冲突是指组织内部的矛盾。它分为纵向冲突和横向冲突两种:组织内的纵向冲突是指上下级之间的冲突,尤其是指中层管理人员与高层管理者之间的冲突。其表现形式主要有:正面冲突;相互抱怨;阳奉阴违;非正式组织的强化。组织内的横向冲突是指各部门、科室之间的冲突。其表现形式主要有:直线部门之间的冲突;职能部门之间的冲突;直线部门与职能部门的冲突。组织与外界的冲突是指组织与外界的矛盾。它主要包括组织与外部环境的冲突、组织与其竞争者的冲突、组织与消费者的冲突等Date8组织内纵向冲突的解决方式根据下属的实际能力和环境采取不同的领导方式坚持明确的授权原则处理好分化与一体化的关系实行目标管理组织内横向冲突的解决方式加强双方的沟通联系建立合适的协调角色明确双方的职责和功能Date94.组织变革的理论勒温的“三阶段”理论卡斯特的“六步骤”理论凯利的“三阶段”理论薛恩的“六步骤”理论Date10
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