管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。本案例:1.时间管理:护士在完成目标后只需在计算机中的临床路径表的相应位置打钩即可,从而大大节约了做各种记录的时间,创造更多的财富.2.目标管理:每天都有目标,努力达到.以此来调动各级人员的积极性,提高效率,激发大家的自觉性.管理管理原理1.系统原理----反馈原则-----护理人员的绩效评价2.人本原理----管理的人性化管理的人性化:体现以人为本,尊重人性,有利于人的发展.在管理中把人看作最主要的管理对象和最重要的资源,一切管理活动都要围绕调动人的工作积极性,自主性和创造性进行,在实现组织目标的同时,最大限度的实现组织成员的自我价值.本案例:1.采用激励理论,提高护士的工作效率,提高组织的管理效率2.规定了患者的住院天数和费用,使患者心里踏实.3.患者从入院到出院都得到无微不至的照料,患者满意度提高.管理思维改变:常规管理创新管理机路径计算表----------体现了管理活动中可以运用数学的方法来分析和表达.借助计算机和运筹学,实现管理目标,运用网络技术节约时间.管理的艺术性本案中管理者熟练运用管理知识,针对不同管理情景采取不同的管理法----临床路径的护理模式,达到了很好的管理效果。在解决管理问题时采用方法的创新性和多样性。领导职能本案:面对护士们的抱怨和经济效益的下滑,科主任和护士长经过六个月学习和调研,推出了临床路径护理模式。相关知识:科主任和护士长作为领导,起到了指挥、协调、沟通、激励作用。在领导效能{包括时间效能、用人效能、决策办事效能、组织整体贡献效能}方面发挥重要作用,领导者作出了让下属明确任务的具体要求、工作方法、工作日程。患者满意度从88%提高到97%,健康知识优良率从85%提高到97%目标具有可测量性(数量化和具体化)
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