管理技能提升培训Р如何做一名出色生鲜的管理者Р*Р培训目标Р学习本课你能?管理好自己?角色认知?时间管理?自我认知Р管理好下属?目标管理?绩效管理?人员管理?团队管理Р*Р课程守则Р严格守时?积极参与?勇于尝试?手机铃声变振动Р*Р管理好自己Р*Р*Р法约尔:管理的5项基本职能Р1、计划——确立目标制定计划和程序?2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标?3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标?4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标?5、控制——通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制。Р角色认知Р*Р*Р管理者扮演的三大角色(一)Р信息沟通角色Р及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.?迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.?横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.Р*Р管理者扮演的三大角色(二)Р人际关系角色?在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.?在同级面前,协作者的角色.?在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.Р*Р管理者扮演的三大角色(三)Р决策者角色?将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.?帮助解决部属目标实施中遇到的问题.?要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.Р*Р管理者的三大能力Р1、专业能力:解决问题,实现最终? 结果的保障?2、决策能力:企业持续发展的保障?3、沟通能力:创造顾客价值的保障
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