划目标。这个目标应是具体的可测量的。通常你会有少数几个? 经挑选的目标。三个到四个差不多了,因为目标太多就没有重点。 Р使你的目标具体是最好的-也许是唯一的方法-来判断你什么时候完成了它们。这个目标的可实现度有多大取决于对实现目标的全过程进行监控对结果进行评估和测量的能力。执行和实施是至关重要的,所以应当确立可衡量的目标,如销售额和销售增长、利润和利润率、市场份额(以一个客观和可获得的信息源为准),占销售额一定百分比的毛利。 Р不要使用不可测量的模糊指标。当某个目标对你的业务很重要而你又确实无法测量时,尽力使它们具体。例如,如果客户满意度是首要的,将你的目标定为回报率、一定量的投诉、表扬信件数量以及其它同回报率相联系的尺度。如果形象或认知度是首要的,你的计划中就应包含一个测量其变化的调查。你可以进行消费者满意度调查,确定样本数和你想达到的满意度分数,然后进行调查以检查成功。 Р当谈到产品时,你可能会注意毛利和销量,因此应该针对这些关键因素设定目标。如果你是一个分销公司,那么你也会希望集中精力于严密的物流、使用资本以及人员成本管理。如果你是一个发行商,你会注重产品质量、名称或者营销,这明显的取决于你业务的种类。РLOGOР8Р1.3 面临的主要挑战Р对企业的内、外部环境进行系统的分析后找出可能会使你的战略失败的主要因素(一般不超过三个),你可能会采取的解决办法?РLOGOР9Р制约业务发展的瓶颈Р选择价值Р提供价值Р传播价值Р顾客细分Р市场细分?/重点Р价值定位Р产品开发Р服务开发Р定价Р产品加工Р分销服务Р人员推销Р销售促进Р广告?公关Р价值创造和传递的次序Р最喜欢在哪?购买?Р供货商的供货质量??价格?服务?消费者?关心的问题?...Р分销商的想法?Р零售商Р消费者Р分销商Р企业Р企业关心的焦点?Р描述整个链条的强度?的最薄弱的环节Р1.3 面临的主要挑战РLOGOР10
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