Р根据网易发布的财报显示,网易2017年净收入为541.02亿元,净利润107.08亿元。网易第四季度净营收为人民币146亿元(约合22亿美元)。Р数据显示,2017年电商业务净收入为116.70亿元人民币(17.94亿美元),第四季度电商业务净收入46.54亿元人民币,而2016年为45.42亿元人民币。电商业务增长迅速,已经成为网易业务的重要板块。Р电商业务收入的单独发布在向外界传递一个信息,网易已经开启了游戏和电商双引擎驱动。网易严选凭借“严选模式”创新引领以及快速的增长。Р2Р市场定位Р市场定位Р网易严选瞄准的是35岁以内,对商品品质有一定要求的顾客群。与传统网购客群不同,他们不喜欢花里胡哨的东西,也不喜欢在浩瀚的商品海洋里东挑西选,而网易严选恰恰满足了这一客群的需求。?伴随着城市人口达到9.4亿左右,中国将出现大概3亿到3.5亿的中产阶级。这些“新中产”已经跨过低价的需求,开始愿意为生活质量、健康、品味买单,他们愿意为高品质生活支付一定的溢价。毫无疑问,网易严选瞄准的便是这一群体。Р严选品类Р品类Р居家Р服饰Р洗护Р食品Р婴童Р餐厨Р在商品包装设计和用户界面来看,网易严选力求简洁、风格统一,也满足“新中产”阶层的审美偏好。Р网易严选正在颠覆传统电商的两大理念:?一是商品数并非越多越好。?二是消费群覆盖并非越广越好。Р从网易严选到米家有品,严选模式的驱动力来自网购顾客群的变化。研究表明,未来网购用户趋于细分,90后、老年、女性成为消费新动力,今后电商企业应提供更精准的服务,来满足不同消费群体的需求。Р3Р提升客户满意的策略Р1、贴近目标客户的品牌理念Р新兴中产阶级实现了相对的财务自由,开始不满足于名创优品“十元店”的低价低质。网易严选宣扬的“美好生活,没那么贵”的品牌理念紧密贴合了当下新生代消费者追求品质的消费观,提供的高质但不高价的品质产品因此受到年轻一代的青睐。
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