lion yuan)РExpenditure (yuan)Р1994Р524Р1023.5Р195Р1995Р629Р1375.7Р219Р1996Р640Р1638.4Р256Р1997Р644Р2112.7Р328Р1998Р695Р2391.2Р345Р1999Р719Р2831.9Р394Р2000Р744Р3175.5Р426Р2001Р784Р3522.4Р450Р2002Р878Р3878.4Р442Р2003Р870Р3442.3Р396Р2004Р1102Р4710.7Р428Р2005Р1212Р5285.9Р436Р2006Р1394Р6229.7Р447Р2007Р1610Р7770.6Р483Р2008Р1712Р8749.3Р511Р2009Р1902Р10183.7Р535Р 数据来源:《中国统计年鉴2010》Р携程的合作商数量多,遍及全国各地,能够在全国范围内提供宾馆预订服务,客户在随时随地都能通过携程来为自己预订任何一个地方的宾馆,通过携程的强大的网络,客户不用担心自己的订不到宾馆的情况的发生。这一点对广大的休闲旅行者具有很强的吸引力。同时富有竞争力的价格对于对价格比较敏感的休闲旅行者来说也是有很强的吸引力。强大的市场加强有力的吸引力,企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者是携程的一个重要的客户群体。Р(3)潜在客户Р携程网员工曾在全国多个火车站发放会员卡,携程网并不销售火车票。但是,那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久就可能变得足够富裕,携程网此举可以发展潜在的用户。Р2.3业务流程的描述Р(1)酒店预订Р在酒店预订这项业务中,携程网通过与合作商达成协议,建立庞大的业务网络来吸引大量的客户。在有合作商达成协议后,携程网将其加入公司的系统中,为客户提供信息,这样客户就能通过电话或者网站来下订单。在客户完成交易后,携程网将向合作商收取佣金。
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