谷华? ——李记老味道Р《感动服务》Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班Р课程讲义Р*Р目录 CONTENTSР一.服务基本概念Р二.人为何要做好服务?Р三.如何成为专家?Р四.认真的陷阱Р五.感动方程式Р*Р目录 CONTENTSР六.服务之乐Р七.服务的特质和目标Р八.服务的原点:ABCР九.人财约定1:问好Р十.人财约定2:微笑Р*Р目录 CONTENTSР十一.人财约定3:5SР十二.真心服务的秘诀Р十三.生涯顾客的创造Р十四.天使的声音Р十五.暗默知Р*Р目录 CONTENTSР十六.非效率的追求Р十七.心的开关Р十八.力的开关Р十九.FOR YOUР二十.幸福人生Р*Р服务的基本概念Р一Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班Р*Р服务的真理Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班Р*Р服务的真理一Р没有传达到的就是? 不存在的!Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班Р*Р服务的真理二Р感动服务? ? 顾客会成为粉丝或忠诚顾客的服务!Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班Р*Р思考:现场的服务问题有?Р2013-08-25 《感动服务》中层必修班
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