绪论Р一、现代商务的内涵?1、商务:以实现商品或服务的交易而开展的一系列经营管理活动。Р走进商务世界Р生活中的商务活动:?早上起床后,到外面买早餐; ?到商店购买服装; ?到大型超市采购生活日用品; ?到饭店就餐; ?到理发店理发; ?到车铺修理自行车;?拨打电话请求维修家中的洗衣机; ?缴纳房租、水电费、有线电视费、上网费等Р企业开展商务活动的主要动机Р企业开展商务活动的主要动机是盈利。? 企业增加利润的办法:? 一、降低成本。用较少的劳动时间;消耗较少的原材料;减少管理费用;? 二、通过增加销售收入来使利润最大化,增加销售额和降低成本使利润最大化?其他动机Р活动?内容Р售前:经营决策、采购、生产Р售中:营销策略、交易磋商、? 销售Р售后:客户服务Р商务?活动?过程Р商流:商品所有权的转移Р资金流:交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动Р信息流:信息的收集和传递Р物流:商品实物的位移Р商务三要素(1)Р三要素Р利润动机Р交易活动Р商品与服务Р商务三要素(2)Р交易?活动Р现代商务的本质是买卖双方之间的一种交易。Р、Р企业通过商品和服务来实现交易活动。Р利润?动机Р所谓利润,就是企业收入减去全部支出的余额。人们创办企业就是为了获得利润Р商品?服务Р与商务相关的几个概念Р是进行商品交换的经济组织的总称相对于农林牧副渔的一个相对经济门类特定的概念范畴,不是一切的商品交换活动,商务的概念主体和对象都要小得多。Р贸易是买卖行为的过程,商务还包括与贸易相关的服务活动:市场调研、合同签订、开拓市场等Р市场营销:单方面的经营策略?商务:主体在市场充当买卖两种角色Р经营包含了商务,商务活动是企业经营的重要组成部分,商务是经营的核心内容。Р商业Р贸易Р市场?营销Р经营Р2、现代商务的功能:?服务的提高?生产的继续?生产的向导
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