全文预览

理发店之客户关系管理ppt课件

上传者:upcfxx |  格式:ppt  |  页数:20 |  大小:747KB

文档介绍
:Р 信息分析人:Р 营销策略顾问:Р 信息反馈调查:Р建立客户信息收集表Р营销策划Р随着社会的快速发展,人民生活水平的提高,美发店行业得到了高速的发展。但是,美发店数量的不断增加,使得该行业的竞争变得愈来愈来激烈。我们又该如何做,才能使自己在竞争中立于不败之地呢?? 首先、要做到稳固客源并且不断地拓展业务与规模。? 美发店一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中。因此,制定一个好的发展战略尤为重要。有如下两种方法可供参考。? 一类方法为美发店最常用的方法,也就是派发型师Р在美发店的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料,以吸引新顾客入店,从而达到成交的目的。? 应该说,这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点,在过去的几年中也是为美发店所倚重且取得不菲效果的方法。但是,这类方法已越来越失去它的作用,这一方面因为它先天的缺陷,如资料面积有限,开工单一,档次较低等,无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众;另一方面也因为美发店存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足,Р如承诺为顾客免费做头发却硬性推销,不消费则收取手工费等等。所以,要让此法取得好的效果,当从以下几个方面来有效促成:?1.注意传单、优惠券等资料的设计、印刷,应力求新颖别致,保证质量优良。?2.做好派发人员的培训工作,包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。?3.注意派发时间、地点的选择,做到有的放矢,特别还应注意派发对象的选择。?4.对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督,防止浪费资料,早退或脱岗现象的出现。? 二是联合促销,即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,美发店一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到投入少、影响大的目的,为美发店带来显著的客源增长。

收藏

分享

举报
下载此文档