车间质量管理

量的因素?六、对车间质量管理要求?七、持续改进?八、质量小故事Р一、什么是质量Р下面我们来看以下几个问题:Р1、在你的观念里什么是“质量”?Р2、你曾经买过最让你后悔和最让你觉得物有所值?的东西是什么?描述一下当初你的心情。Р3、你最忠诚的品牌有哪些?说出几个你最欣赏的公司的名字,你感觉哪个国家的产品质量过硬?这个国家的人给你的印象是什么样的?Р为什么QC天?天找我麻烦?Р什么是质量?Р质量关我?什么事?Р为什么呢?Р我们到底应该?怎么做啊?Р质量的思考Р质量怎么来的?Р一、什么是质量Р以下为世界著名的质量专家给质量的定义:?朱兰(Joseph M. Juran)博士:?质量是顾客满意度?克劳士比(Philip B. Crosby):?质量就是符合要求?戴明(W. Edwards Deming)博士:?质量就是顾客需要和想要的东西Р一、什么是质量Р按照ISO9000:2008标准对质量的定义:Р质量是一组固有特性满足“要求”的程度。Р什么是?固有特性呢?Р一、什么是质量Р固有特性:与生俱有,永久的特性。如产品的质量、直径、功能等?赋予特性:不是本来就有的,因不同的要求增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间、运输要求、售后服务要求等。? 产品的固有特性和赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性,如供货时间、运输要求、售后服务要求是运输服务(也是一种产品)的固有特性。Р质量的定义:Р是什么?要求呢?Р一、什么是质量РGJB9001B-2009 质量管理体系:术语中的定义:Р质量是一组固有特性满足“要求”的程度。Р质量的定义:РGJB9001B-2009 质量管理体系:术语中的定义:Р质量是一组固有特性满足“要求”的程度。Р程度什么?意思呢?Р一、什么是质量Р就是符合性,特性满足要求多少?“要求”会随时间、对象、条件改变的。Р证明质量没有最好,只有更好