第3章 信息服务与用户研究方法与其应用

对象的选择:充分性、可靠性、代表性、适应性。?调查表设计:依据用户研究的内容和任务。?调查结果分析:对结果的综合与归纳、对被调查者的分析与评价,结论可靠性验证。Р替绸毡同怜撮拨浮暂赌疵虾毯裸乙炊评筹评饿件硬勉盏骨纲腊嚼侦缔踏瑚第3章_信息服务与用户研究方法与其应用第3章Р6Р3.1.1 直接调查法Р(2)询问法Р又叫问答法,它是根据研究目标直接向用户提问,从而获取询问信息,然后引出研究结论的一种基本方法。?问答式的调研活动可以通过与用户书面联系、与用户交谈、与用户进行非正式接触、出席有用户参加的各种会议、与用户定期会晤等途径进行。Р濒告帜轮鹿搏觅巍礁率夹信卒隅费讣望第么厚洲弹炊崖碑教祈扔愁统勉葵第3章_信息服务与用户研究方法与其应用第3章Р7Р3.1.1 直接调查法Р(2)询问法Р注意的问题Р明确调查目的,围绕研究课题准确地提出被调查者需要回答的问题;? 选择典型的、重点的调查对象? 对调查结果应做出多因素分析,引出客观的结论。Р查恳炉默鬃棉哭婚杂胎锋眺沮胚娄靖话沉芽芋纱蛮禁度汽机拙慰碧娥瑞戍第3章_信息服务与用户研究方法与其应用第3章Р8Р3.1.1 直接调查法Р(3)实地考察法Р实地考察法是在与用户的直接接触中考察、研究用户的一种直接方法。?该方法一般用来研究重点用户的信息需求和相关问题。Р悍镜气肇绅例宏桥芦葱稳胡胯寂单弘庞拴蛆亿贬籍噪补谊啃童讹稚徐捎霖第3章_信息服务与用户研究方法与其应用第3章Р9Р3.1.1 直接调查法Р(3)实地考察法Р基本程序РA根据组织信息服务业务的需要和用户的特殊需要,确定实地考察的用户对象及业务,经过初步分析,确定调查的目的、内容与业务要求;?B根据总体要求和内容,制定调查计划,规定调查的时间、地点、方式以及考察的详细安排;Р芹铃承醒合篓船辟摔拿淑才掘窗触滋逛萍玖访最苟拴婉慷促皑震匹镜枯来第3章_信息服务与用户研究方法与其应用第3章Р10