与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客? 增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的? 信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5—7分钟到达做好进门前准备Р技巧培训系列篇Р7Р三、内部准备Р1、信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功? 与否的重要原因,突出自己最优越个性,让? 自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。?2、知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶? 段最重要就是要制造机会,制造机会的方法? 就是提出对方关心的话题。Р 3、拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通? 常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能? 的抗拒和保护自己的方法,、找一个借口来推? 却你罢了,并不是真正讨厌你。Р 4、微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人? 怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。Р技巧培训系列篇Р8Р第三篇拜访方法与步骤Р一、家访的十分钟法则Р开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,? 但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。Р重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为? 了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。Р离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在? 重点交谈后十分钟内离开顾客家。(见好就收)Р技巧培训系列篇Р9Р二、第一次家访的七个步骤Р第一步——确定进门? 敲门:进门之前应先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以? 三下为宜,声音有节奏但不要过重。Р 话术:“xx叔叔在家吗?”“我是 XXX公司的小x!”主动、热情、亲切的? 话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。Р 态度:进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方!同时避免傲慢、? 慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。Р 注意:严谨的生活作风能代表公与个人的整体水准,千万别让换鞋、? 雨伞等小细节影响大事情。Р技巧培训系列篇Р10
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