境进行整理。具体对象包括桌椅、杯子、时钟、空气以及桌面。Р不同的客户享受不同的送客礼,虽然都是谦恭有礼,但是每个公司要根据实际情况的不同将客户送至不同的地点,从而也就需要不同的送客礼。Р第三讲访客应对礼仪Р搭乘电梯的礼仪Р Р访客来临,需要有专门的接待人员将其引入公司内部。除了温馨合宜的招呼语之外,接待人员还要学会如何引导客户搭乘电梯。搭乘电梯也有礼仪,主要包含如表3-1所示的五种,只要你掌握了这些礼仪,就能够带给你的客户一段愉快的电梯经历。Р Р表3-1 搭乘电梯的礼仪Р搭乘电梯的礼仪Р1Р引导客户进电梯,控制电梯门,让客户安全进入Р2Р如电梯内客满,应先出来几位同仁,让访客先进入Р3Р如电梯内有同仁,应让他帮忙按开关,让访客先进入Р4Р狭小的空间内,不要背对访客站立,也不要面对面,最好与客户保持45度的斜角,用余光观察客户Р5Р抵达目的地,控制电梯门,让访客先离开,并清楚示意访客应该往哪个方向去Р引导客户搭乘电梯的礼仪主要强调的是以客为尊,先客后己。为了避免发生踩脚、夹门等不幸事件,接待人员要时时刻刻想着为客户控制好电梯开关,在确保没有任何危险的情况下再让客户出入。Р介绍礼是引导访客不可或缺的一部分内容,也是接待人员必须掌握的一项技能。Р当访客与公司的同仁初次见面时,你需要马上进行访客介绍。介绍访客需要掌握合适的介绍顺序,不能胡乱介绍。本着以客为尊的精神,首先要将自己单位的同仁介绍给对方。你可以说:“这是我公司的某某人,担任某某职位。”为了体现女士优先的原则,如果双方辈分相同,要先将男士介绍给女士。要以长者为尊,在把晚辈介绍给长辈的过程中,首先要将晚辈中的女性介绍给长辈。如果双方中的一方只有一个人,那就应先将个人介绍给团体。Р总而言之,介绍礼要符合社会规范,遵循一定的顺序,各种顺序在不同的场合中要灵活搭配使用,这样才能给宾主双方留下美好的第一印象。Р Р长幼有序的介绍礼
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