星级酒店仪容与礼节РSTAR HOTEL ETIQUETTE TRAININGР课程目标Р课程结束时,您将能够......?1、对酒店职业的认知。?2、自己可以做到那些?Р培训内容Р酒店仪容仪表标准Р1Р酒店个人卫生标准Р2Р酒店个人形象的塑造Р3Р酒店礼节礼仪标准Р4Р培训目的Р了解仪容仪表、礼仪礼貌在饭店服务业中的重要性;Р深刻学习了解并确认酒店仪容仪表标准;Р检查和监督部门员工随时随地仪容仪表符合酒店要求。Р培训意义Р反映员工的精神面貌;?表现员工对客人的尊敬;?体现员工对工作的态度;?公司形象的组成部分;?服务水平的衡量标准之一。Р当别人跟你提到“乐队指挥”或“海军少将舰长”,你脑中会浮现个什么样子?Р有三种行业与国际接轨最快,分别是金融、航空、酒店,这三种行业都很职业化。Р什么叫做职业化?Р做什么,就像做什么的样子Р职业化就是“专业化”或“专职化”Р职业化内涵有四个方面:?职业化的工作技能?职业化的工作形象?职业化的工作态度?职业化的工作道德
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