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五星级酒店礼仪培训

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:13 |  大小:48KB

文档介绍
(手臂与身体的夹角在10-15度) 5、走成直线 6、步幅适当(男:40厘米;女:36厘米) 7、速度均匀(60-100步/分钟) 五、酒店的特殊情况走姿 1、陪同引导(左前两步) 2、上下楼梯(专用、右行、礼让) 3、进出电梯(先进后出) 4、变向行走(后退步、侧行步、前行转身步、后退转身部) 六、酒店的不良走姿 1、头部不正 2、摇晃肩膀 3、手位不正 4、步伐过大或过小 5、落脚过重 6、横冲直撞 7、抢道而行 8、阻挡道 七、酒店的蹲姿标准 1、站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,抬头挺胸,再慢慢的将腰部放下 2、两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下 3、蹲下的时候要保持上身的挺拔,神情自然 八、酒店的蹲姿形式 1、交叉式(右前左后,重叠,合力支撑身体,特点:双腿交叉在一起) 2、高低式(左前右后,不重叠,右腿支撑身体,特点:双膝一高一低) 3、半蹲式(左前右后,不重叠,左腿支撑身体,特点:半立半蹲) 4、半跪式(右前左后,身体重心在右腿,特点:一蹲一跪,女穿超短裙) 九、酒店蹲姿的禁忌 1、突然下蹲 2、离人过近 3、方位失当(忌正或背对客人) 4、毫无遮掩 5、随意滥用 6、不合适的地方 7、蹲着休息 十、酒店坐姿的标准 1、得到允许,方可坐下 2、不坐满坐(3/4) 3、从左侧就坐 4、以背部接近坐位 十一、酒店坐姿的形式 1、正襟危坐式 2、垂腿开膝式(不能超过肩宽) 3、双腿叠放式 4、双腿斜放式 5、双脚交叉式 6、双脚收式(大腿并拢,小腿稍许分开,双脚脚掌着地) 7、前伸后曲式(女:前后两腿保持在一条直线) 8、大腿叠放式(男:非正式场合) 十二、酒店坐姿的禁忌 1、双腿开叉过大 2、架腿方式欠妥 3、将腿搁在桌椅上 4、双腿过分前伸 5、腿部抖动摇晃 6、脚姿不安分 7、手部放在隐私处 8、用双肘支于桌上 十三、酒店常用的手势标准 1、自然垂放

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