培训目的提升专业基础知识掌握一定销售技巧第一部?顾问式服务与销售技巧服务的目的更好的将商品销售出去服务本身也是一种商品服务是为了与顾客达成沟通顾客是。。。。。。老板朋友顾问式销售的概念顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式它起源于20世纪90年代。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的售方法。顾问式销售与传统销售理论的区别传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。顾问式销售的意义给顾客带来信息、建议选择和购买决定,减少购买支出。给顾客带来情感收入。给企业带来的利益消费,增加企业销售机会。一个满意的顾客是企业最好的广告。顾问式销售使企业和顾客之间建立了三赢的销售关系。如何实施顾问式销售第一,开放式的提问第二,顾问式推荐什么是开放式提问?需要顾客用较多的语言才能解释的问题,这种问题我们称之为“开放式题”,避免顾客只用“是的“”不是的“就能够回答的问题。用开放式提问的目的——获取有价值的信息,了解顾客的真实目的从而进行有效顾问式销售。要点聆听获取有价值的信息在销售过程中要占据主动开展顾问式销售,最应避免的........是对顾客的欺骗
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