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销售经理培训 客情维护

上传者:学习一点 |  格式:ppt  |  页数:30 |  大小:6026KB

文档介绍
客户的礼物,有几个要点要把握住。比如:最有意义的礼物,最有创意的礼物,最有价值的礼品,最有收藏价值的礼品都是不错的选择。给女客户送礼既要做到体面又要让对方满意的话就要花点心思了,最好的是先了解女客户的喜好,根据女客户的喜好来送礼是最好的送礼方法。女客户要是十分注重养生之道的女性的话,可以选择送一款适合她的按摩汽车垫;女客户要是爱美爱化妆的女性的话,送化妆用品也是不错的选择。既给女客户送去了健康又给女客户送去了美丽,相信每位女性收到这样的礼物都会十分高兴的。Р送礼Р3)如何让客户乐于接受礼品Р送礼既然是一门艺术,让客户乐于接受礼品需掌握以下原则:Р一、礼物轻重得当?一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼物,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。Р二、了解风俗禁忌?送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。

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